Syariful Akbar

Original, Fresh & Loud

Orientasi ke Pasar dan Pelanggan

freedigitalphotos.net

freedigitalphotos.net

Pernahkah Anda menerima selebaran catering, service elektronik, atau brosur jasa renovasi di rumah? Mereka ini mempunyai tim yang melakukan flyering door-to-door (dari rumah ke rumah). Tim ini bertugas untuk membagikan brosur, selebaran, yang menawarkan produk atau jasa yang biasanya dibutuhkan dalam rumah tangga. Sebagai langkah ‘call to action’, brosur tersebut dilengkapi dengan nomor telepon yang bisa dihubungi.

Dari sekian brosur yang saya terima itu, ada satu brosur yang menarik perhatian. Alih-alih dia menulis ‘menerima pemasangan dan service AC’, brosur ini menyatakan bahwa ‘kami akan memastikan kesejukan dan kenyamanan rumah Anda’.

Inilah yang disebut “berorientasi ke pasar”. Bukan sekedar menawarkan produk atau jasanya, akan tetapi lebih berorientasi kepada kebutuhan pasar atau pelanggannya, atau bahkan bisa memancing calon konsumen. Tujuan orientasi ke pasar dan pelanggan ini adalah untuk: (1) memfokuskan produk kepada kebutuhan pasar, (2) memusatkan strategi pemasaran, (3) meningkatkan keefektifan kegiatan marketing dengan melibatkan kebutuhan pasar/ pelanggan secara emosional, dan (4) profit jangka panjang.

Beberapa contoh kalimat-kalimat yang bisa disusun agar suatu bisnis dapat mengubah dari orientasi produk menjadi orientasi ke pasar:

– Toko Buku: dari “kami menjual buku”  menjadi “kami mendistribusikan ilmu pengetahuan”

– Penjual VCD:  dari “kami menjual film” menjadi “kami menyiapkan hiburan di rumah Anda”

– Tiket Pesawat: dari “kami menjual tiket murah” menjadi “kami menjamin perjalanan yang menyenangkan”

Bagaimana dengan bisnis Anda?

Salam sukses.

Ingin ngobrol dengan saya? Follow saya di twitter @syarifulakbar.

Single Post Navigation

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: